Jak postępować przy odbiorze przesyłek z lampami

Każda paczka, która opuszcza nasz warsztat jest ubezpieczona i oklejona taśmami informującymi o wrażliewej zawartości, a same lampy są maksymalnie zabezpieczone w taki sposób, by dotarły do Państwa w stanie nienaruszonym.

Zdaża się jednak, że dochodzi do uszkodzeń a przewoźnicy są coraz bardziej wykwalifikowani w arumentacji dotyczącej odrzucania reklamacji. W związku z tym, podajemy kilka ważnych czynności, których należy dokonać przy odbiorze paczki. Tylko przy takim działaniu jestesmy w stanie złozyć reklamację. Szczególnie dotyczy to odbiorców zagranicznych.

• Otwórz paczkę przy kurierze, zwłaszcza jeśli zauważysz, że paczka jest uszkodzona z zewnątrz.
• Od razu udokumentuj uszkodzenia w formie zdjęć. Konieczna jest możliwość odczytania daty z fotografii
• Jeśli po odpakowaniu lamp zauważysz uszkodzenie - niezwłocznie poproś o spisanie protokołu szkody z kurierem
• Udokumentuj zdjęciami:
  • paczkę zewnątrz (szczegółowo uszkodzenia zewnętzne)
  • paczkę wewnątrz
  • list przewozowy
  • szczegółowo rozmiar szkody
  • lampy w całości z przodu i z tyłu (z widocznymi numerami produktu)
• Wyślij do nas zebrane materiały na maila: Info@hd-customs.pl

Pomijając którykolwiek z wymienionych punktów jest bardzo duże prawdopodobieństwo odrzucenia reklamacji na usługę transportową.